丰田五——破锅真解读《题分析与解决技巧》

对于一些网友想知道的丰田五——破锅真解读《题分析与解决技巧》和丰田追的题，本文都有详细的解，希望能帮助到大家。

理性思考，变得更明智。

第117天更新

“H先生，今年整体课程销量比去年同期下降了20%。”

“你怎么摔得这么厉害？”

“这是因为我们客户的平均购买量减少了。”

“那我们就需要想办法提高家长平均购买课程的成本！”

“好的，我马上制定计划，稍后汇报！”

不断提出题，直达灵魂

A公司是一家培训中心有限责任公司，课程顾负责销售课程并支付销售佣金。Q是学校销售经理。在过去的六个月里，我们注意到整体销售额与去年同期相比逐渐下降，我们已通过上述对话向委托人报告了这一情况。

现在出现一个题你认为H先生和Q先生的对话能解决题吗？案是否定的。他们的谈话解决不了任何题，因为没有找到题的核心，而题的核心必须以挖掘的精神来解决。

对于这种精神，一般大家都将其视为一种态度，而在实际操作过程中，也有人已经得出了案。这个案不是一种态度，而是一种实际的操作方式。具体来说，就是丰田的5个题法，我们俗称5why法。

5why方法是由丰田创始人丰田佐吉提出并由小野大一积极推广的。这种方法要求我们在经营、管理、生产等方面出现题时，要反复为什么。这与中国人所倡导的“揭露真相”是一致的。

现在我们用5why方法来解读A公司的案例。

“H先生，今年整体课程销售额比去年同期下降了20%。”

H“怎么跌这么多？”

“这是因为顾客的平均购买量减少了。”

H“为什么顾客的平均购买量下降了？”

“因为现在的销售人员大部分都很年轻，没有经验。”

H“为什么大多数课程顾都没有经验？那些有经验的人都在哪里？”

“因为现在的佣金计划确实不合理，导致经验丰富的课程顾的积极性大大降低，心态变得不稳定，很多都转到了B公司。”

H“那为什么我们今年的收费方案不合理呢？”

“今年我们表面上提高了课程顾的底薪，以削减成本，但佣金率却比去年低。同时，我们取消了梯度佣金设置，这引起了大部分积极性。销售人员是下降并且缺乏动力。”

H“那我们需要准备和调整收费结构，以适应今年的情况。”

使用5why方法时需要记住两件事。

1）不要纠缠于第五个题，但当题触及核心时，立即面对事实。我们的题可以停止了。

2）提出题的时候一定要朝着正确的方向走，如果方向错了，很有可能走错方向或者导致解决题的方法不对。例如，当一位销售经理告诉他的主管佣金计划不合理时，校长道“为什么我们不把自然拼读作为课程开发的核心部分呢？”这是错误的。

学习5Why方法并用它来思考、分析、解决日常工作和生活中的题，将极大地提高你的思维和解决题的能力。

丰田SUV发动机抖动、刹车不灵是什么原因？如果刹车晃动，一般是刹车盘不平整造成的，所以建议您去维修店自行更换刹车盘。感谢您使用我们的服务。如果您有什么不明白的地方，请随时提，我们会给您满意的复。

丰田的5个题规则？“机器为什么停了？”“因为负载过大，保险丝烧断了。”

第二个题“为什么会超载？”“这是因为轴承没有得到足够的润滑剂。”

第三个题“为什么我的润滑剂用完了？”“因为润滑泵不能吸油。”

题4“为什么油不能被吸收？”这是因为油泵轴磨损松动。

第五个题“你为什么戴它？”另一位回“这是因为没有安装过滤器，混入了铁粉等杂质。”

“5个题法”是一种通过一系列题来找出题根本原因的方法。“五法”已成为丰田汽车公司成功的重要法则之一，被誉为“丰田科学方法的基础”。“语法五法”的生命力在于“被大家认可，成为有效的方法”。所有丰田员工都遵守“五法”。如果出现题，无论您是高级员工还是初级员工，都需要填写“5个题法”表格。每个级别的题都需要提供相应的解决方案并找到题的根本原因。题.来源.