贴心服务的标准谁能定？安克雷奇与汉兰达长考维修服务

对于一些网友们想知道的贴心服务的标准谁能定？安克雷奇与汉兰达长考维修服务和一些关于日系车如何保养最好的话题，本文有详细的解，希望能帮助到各位。

在安科驰和汉兰达的前三轮长期测试中，对两辆车的外观、内饰、空间实用性进行了对比，周末郊游也进行了试驾。不知不觉中，我们对这两款车进行了长达25天的长期测试，安科驰行驶了4086公里，汉兰达行驶了4794公里。

随着消费观念的转变，消费者不仅关注汽车的综合产品能力，销售人员的服务态度也很可能影响消费者最终的购车决定。同样，售后服务也是维持车企与消费者关系的重中之重，所以我们来实际看看谁的售后服务做得更好别克还是丰田。

我们去的别克4S店设有客户服务中心，当我们到达临时停车位时，售后服务人员已经站在车旁，询我们今天需要什么服务，并递给我们代客泊车服务钥匙。丰田4S店的维修服务空间很大，看得见，停车后，售后服务人员走过来我今天是不是来维修的。从服务态度上来说，两家4S店的服务人员都非常热情，其中别克4S店工作人员佩戴口罩是一个加分项。

拿到钥匙后，两名售后服务人员带我们检查了车身外观。昂科旗比前身更加专业，也有维护人员进行简单的检查。随后，两辆车都被小心地盖上方向盘和座椅套，工作人员还记录并核实了车辆的里程。相比之下，两家4S公司的提货流程都非常规范。

进入售后服务接待区后，别克4S店工作人员在门口主动提醒我使用酒精类洗手液，丰田4S店接待台上也可以看到洗手液。随后，两名员工介绍了两辆车的具体保养项目以及预估费用。别克4S店的售后服务专家还耐心指导我们如何使用iBuickAPP，并介绍了各种具体功能。

我以为我在学习如何使用iBuickAPP时收到了免费送车和取车的试用券。A/S专家表示，如果单程距离在15公里以内，提前2小时预约，司机将提供免费接送服务。我觉得别克昂科拉提供的这项服务非常贴心。毕竟很多上班族不一定有空闲时间开车去4S店维修。能够免费提车和交付车辆肯定会为您节省大量时间和金。

即使是小保养也需要一些时间，所以办完手续后，服务人员就护送我们到了休息室。两家4S店的休息室装修风格都比较简约、优雅。还有一张茶道桌。别克4S店营造出几分优雅的氛围，员工们主动打造休闲车。丰田4S店拥有宽敞的休息区以及专门配备的服务台和服务人员。不过从氛围上来说，别克4S店休息室感觉就像是去朋友家，而丰田4S店感觉就像是咖啡厅，个人感觉别克4S更舒服、轻松。店铺。

别克4S店休息室在大堂放置了两块屏幕，其中一块可用于功能，另一块可显示车辆保养状态。此外，维修车间旁边还设有休息室，可以透过玻璃观看车辆维修过程。除了大堂外，别克4S店还设有装修时尚的包间，配备了共计四把按摩椅，均可免费体验。即使带孩子来维修，也不用担心，因为包房里有独立的儿童游乐区。

丰田4S店休息室位于展厅二楼，大厅内设有三块大屏幕，可以实时监控维修车间，提供和电影，显示维修进度。但唯一的缺点是，尽管有按摩椅，但必须扫描二维码才能使用，并且可以付费。另外，展厅一角还设置了儿童区，方便来展厅看车的用户，但做维修保养的车主可能会觉得把孩子单独留在展厅里会感到不安。

诚然，您可以在休息室享受难得的舒适时刻，但您一定不要忘记，此行的目的是为了检查两辆车的维修服务。与售后服务人员交谈后，我顺利进入维修车间，观察了整个维修过程，接下来我将详细谈谈这两款车或两个品牌4S店的维修服务。

两位4S店维修技师的第一步就是打开发动机盖，铺上防护布，防止维修过程中划伤漆面或弄脏漆面。完成这些步骤后，技术人员将使用举升机升起车辆并检查所有四个轮胎的压力。

根据两款车的保养手册，第一个保养项目是机油和发动机滤清器的更换。此过程通常包括首先排出旧发动机油，然后更换新发动机过滤器，最后添加新发动机油。别克昂科拉旗帜升起后，我们了解到这辆车在出厂时就配备了发动机护罩。这不仅可以防止发动机在行驶时被路面异物损坏，还可以有效阻挡灰尘和水的进入。机舱保持机舱清洁。使用螺丝刀拆下发动机护罩的一小部分，露出油底壳排放螺钉和发动机滤清器。不断拧松油底壳放油螺丝后，我们发现昂科旗的机油采用了快排设计，可以更快的速度排出旧油，有助于减少保养时间。排空旧发动机机油后即可更换新的发动机滤清器，从拆下发动机护罩到更换新发动机滤清器的整个过程大约需要15分钟。

与别克Encore不同，丰田汉兰达的底盘显得“更薄”。也许是因为没有发动机护板，车辆工程师将油底壳放油螺丝和发动机滤清器设计得相对较高。维护技术人员几乎不可能直接确定确切位置，需要特殊工具来协助他们。降低了维护、维修时的操作难度。再加上汉兰达在排放旧机油时流速缓慢，一共花了20分钟才更换了发动机滤清器。

安科驰和汉兰达每次大约需要45L~46L机油，即4L瓶+1L瓶机油。从具体牌号来看，本次检查使用的安科驰和汉兰达均为0W-20全合成机油，这意味着它们具有更好的耐低温性能。机油品牌方面，别克安可采用嘉实多，丰田汉兰达采用丰田纯正品牌，两个品牌的机油无论是价格、性能还是市场口碑都基本相同。

更换机油和滤清器后，别克4S店维修技师用拖把仔细擦拭发动机舱发动机室，并用气枪清理发动机内部的树叶和灰尘。隔间。技术人员还测试了电池并免费添加了玻璃清洁剂。

丰田4S店的技术人员也使用气枪和抹布清洁发动机舱，但清洁效果一般。与别克店的玻璃清洗液不同，这家丰田4S店的玻璃清洗液装在工业罐中，似乎是现场配制的，以节省成本。技术人员没有测试电池的状况，只是在汉兰达中添加了燃油添加剂。

虽然汉兰达的保养手册中并没有提到需要添加燃油添加剂，但这里值得一提的是，很多丰田4S店在保养时都默认为涡轮增压发动机车型添加燃油添加剂。这样一小瓶燃油添加剂的价格是108元。

由于两辆车的首保都是免费的，所以4S店并没有向我收取任何费用，但我确实向售后服务专员询了日常保养和更换一些零件的预计费用。一般情况下，仅换机油、滤清器的小保养费用约为850元，其中AnkerKey的人工费为216元，而汉兰达同样的小保养费用为900至1000元，其中包括人工费。费用和燃油添加剂费。

就补漆而言，昂科奇每面售价600元（约60万韩元），丰田汉兰达每面售价高达1000元（约100万韩元），与豪华品牌相比有些贵。另外，前后保险杠可以看作是日常可能更换的配件，安科驰前后保险杠售价在2100元左右，汉兰达前保险杠售价在1300元左右，后保险杠售价在1300元左右。售价在1500元左右。不过，即使到4S店更换，也要支付272元的拆装费和1000元的维修费。因此，总的来说，昂科旗在保养和维修方面比汉兰达有一定的优势。

结论

很多消费者可能对日系车有一个无意识的印象，那就是保养起来相对便宜。但这些长期的测试对比表明，别克昂科拉在维修效率、单次维修价格、维修成本等方面比汉兰达有明显的优势，而且售后服务人员非常热情和专业。值得称赞的是。安吉星也体现了智能连接技术的魅力。胎压监测、机油寿命等基本车辆状态信息都可以在别克APP上轻松查看，还可以提前预约4S店保养。非常实用。给日常生活带来了很多便利，豪华服务可谓一步到位。同时，正如文中提到的，别克昂科威目前提供3年以上6次免费保养，关键零部件还有8年16万公里的长期质保，无需花费大量费用。来延长它。保修。车主只需定期保养，通常可以省，用车更无忧。另外，如果车主后期更换车辆，更长保修期的好处再次表明——具有更高的保值率。

综上所述，如果你一直对昂科旗感兴趣，现在可能是购买一辆的好时机。而且，现阶段昂科旗提供了50个月首付、24个月免息期/20个月首付、12个月免息期的灵活贷款计划。您可以使用5000元押金抵扣15000元购买费用。换车补贴最高可达2万元。从这个角度看，别克昂科威“闻起来货真价实”！