苏州“小商假药事件”客服聊天，利润突破10倍

对于不少人都想知道的苏州“小商假药事件”客服聊天，利润突破10倍和一些关于锡山区商务租车价格多少话题，本文都有做详细解，希望对大家有所帮助。

2017年4月19日，苏州市相城区警方在苏州市相城区某小企业团队办公室查获一批“网红产品”——“善春堂”牌，负责人严伟来、严彬瑞两兄弟。无锡市.现场防治痔疮抗菌液等产品。办公楼的门目前已锁上。

一些产品被指控为“假药”。

一些产品被指控为“假药”。

总销量达到6.5625亿份，检察机关以制造、销售假药罪对他们提起公诉。

一瓶出厂价10多元的消产品，如果重新包装通过小商渠道销售，可以卖到上百元。有些产品的利润高达10倍以上。江苏苏州发生的“假药事件”，揭露了一群小企业主的生存密码。

7月11日，苏州“微商假药案”第二次延期审理，法官称原因为“检方‘身体原因’”。“假药案”主角严伟来的律师郑泽东表示，原定于4月24日开庭的审判也因“特殊情况”而取消。

2017年4月19日，苏州市相城区警方在苏州市相城区某小企业团队办公室查获一批“网红产品”——“善春堂”牌，负责人严伟来、严彬瑞两兄弟。无锡市.现场防治痔疮抗菌液等产品。

“善春堂”是颜薇薇直接创立并在香港的品牌。颜伟来的家人表示，警方调查的上述产品是国内3家公司生产的，实际上是“消卫生用品”，而且使用的产品批号也是消液。颜蔚来通过网络从厂家购买成品，贴上自己的品牌，然后通过“小本生意”渠道出售，赚取利润。

新京报编辑调查发现，严未来有一个总共40多人的“客服”聊天团队。销售过程中，经常向顾客提示消剂和保健品的功效，并提供充分的口语技能培训。案发时警方确认的总销售额达数千万元。

高级药剂师纪连梅表示，在小额经营模式中，通过“暗示”使用效果来销售消产品或保健品的情况并不少见，关键在于“撇开药品管理的边缘”。”

苏州相城警方表示，严伟来销售的产品均标有适应症和适宜人群，属于“以非为”的案件，应当按照药品管理规定追究其刑事责任。2018年2月15日，项城市检察机关以生产、销售假药罪对严未来等人公开提起公诉。

微商销售额超千万元

2017年4月19日，江苏省无锡市锡山区洞庭镇一栋办公楼内，一间总面积不到60平方米的办公室被数名警察包围。每个盒子都贴有“”标签。写有“抗菌液”和“精油”字样的瓶子和罐子被移走。

警方查获的办公地点为——，属于上海美达网络科技有限公司和无锡微未来文化传媒有限公司两家公司。两家公司的法人均为颜伟来，出资90美元，监事为颜丙瑞，均出资10美元。

工商信息显示，上海美达网络科技有限公司于2014年10月9日，主营业务包括电子商务、营销策划等。成立无锡微未来文化传媒有限公司。截至2016年7月11日，我们的主营业务包括保健食品、卫生用品、消产品的销售。

严伟伟的女友赵兰表示，严伟伟出生于1987年，老家是山东省运城市，2006年中专毕业后，在无锡一家电子厂工作，2011年左右进入电子商务领域。随后，颜蔚来陆续通过自己的网店作为经销商销售洗发水、沐浴露、护肤品等产品。

新京报编辑从苏州市相城警方获悉，2014年前后，颜未来开始通过网络销售痔疮抗菌液、狐臭粉等产品。2017年底，一名市民向苏州市乡城区市场监督管理局举报，他通过网上“小商家”购买了一瓶名为“那松堂”的滴鼻剂，但后来没有效果。使用。随后，市场监管部门将这条线索移交给警方。

项城警方成立专案组侦办此案，经追踪网络销售网络，确认上述产品由江苏无锡的一家公司销售，而该公司的老板正是严玉丽。是严伟丽。

苏州当地警方表示，他们通过在颜伟来公司所在地和仓库的操作，从销售经理、仓储和送货经理以及小企业主手中总共没收了28台电脑、80部手机和几台笔记本电脑。运营经理等43名骨干人员参加

新京报编辑获得的名单显示，警方共查获“善春堂”牌痔疮抗菌液20122瓶、“善春堂”牌痔疮精油45瓶、“善春必净通”344瓶。唐牌痔疮抗菌液、BeComfort液体精油10支、普润洁肤抗菌膏4445支、本草狐臭粉5620支、清嗓茶1120支、鼻整形贴163张。

警方称，“山春当”品牌的所有者为香港智云贸易有限公司，该公司法人为严伟伟。项城警方调查显示，严未来旗下的上述公司通过网络小商渠道月销售额高达400万元。数千万元。

客户服务扮演许多不同的角色来推广您的产品。

颜未来拥有完整的小企业营销团队。除了在团队中担任管理职务外，颜蔚来的主要工作就是联系厂家寻找并采购具有营销价值的“产品”，并以自己的品牌进行销售。

2018年7月24日上午，新京报编辑走访颜未来位于无锡航天大位科技园的办公室。被查封的“上海美达网络科技有限公司”被关闭。透过缝隙往里看，会发现大约60平米的办公空间完全是空的。

就在三个月前，这个办公地点还显得完全不同。2015年初，颜未来以每年46万元的价格租下了这处办公场地，随后开始招聘“客服”人员。从最初的四名员工开始，业务不断扩大，到被警方没收之前，颜未来的客服人员已达四十多人。

这些“客户服务”代表承担多种角色，包括寻找客户、联系客户、推销产品以及确保回头客。根据产品品种的不同，客服人员分为四组，每组分配一名主管。团队内部按照严蔚来制定的一套规章制度进行管理。

无锡微未来公司一位前客服代表告诉新京报编辑，新聘用的客服人员在上岗前都会接受在职培训。速度测试、微信公众号维护、订购流程等客服代表的底薪在2000元以上，业绩由销量决定，很多人的工资从几千元到几万元不等。

无锡微未来公司的销售模式是典型的网上小企业配送方式。项城警方调查发现，严未来购买百度竞价排名，为小企业发布广告，增加产品曝光度。搜索结果数

以严蔚来命名的公司“有明确的工作流程、工作规章制度、岗位职责，有专人负责培训员工，每天三班倒”。客服对来电咨询的准客户实行1-1。一对一在线销售。上述前客服人员表示，在公司内部，每位客服人员都要参与运营多个微信公众号，包括“控颈杜老师”、“痔疮刘老师”等。

新京报编辑从项城警方了解到，上述微信账号的头像通常是一位身穿白大褂的中年男子。如果只看头像，很容易认为他是一名“医生”。除了通过微信账号吸引关注外，客服人员还必须同时审核评论和发布订单作为销售工具。”他说，“就像销售口罩或化妆品的微信附属公司一样，他们必须扮演多重角色。”

2016年，颜来味开始销售山村当系列“紫舒精油”、“痔疮抗菌液”、“皮肤抗菌霜”等产品，并于2017年3月开始销售清嗓茶、坏饮料、等等我开始这样做了。我们寄售呼吸机。在上述销售模式下，“三春堂”系列产品已成为高曝光率的“网红”产品。

一对一“口语技巧”培训

颜未来在销售“善春堂”系列产品时，采用了小企业常见的模式。这意味着为每种产品建立一个销售团队并配备一名专门的主管。此外，一线销售“客户服务”还训练口语技能，并与潜在客户进行一对一的“聊天”。

新京报编辑获得的一份员工培训手册中有这样的规定。公司政策要求客户服务在接受订单之前了解客户的需求，并在聊天过程中将话题转向产品。在这个过程中，客服人员不仅要强调产品的有效性，还要利用顾客的恐惧进入“痛苦放大阶段”，强调不使用“山千堂”产品的后果。

以“三春堂痔疮精油”产品为例，客服会强调这是一款“纯萃取”的精油产品。当顾客提到产品贵时，相应的“标准案”通常是“便宜”的精油。“市面上的产品只能长期抑制痔疮，对身体没有好处”，暗示上述产品可以彻底消除痔疮并防止其复发。如果顾客继续表现出犹豫，客服中心工作人员会积极鼓励顾客购买，并表示“越拖痔疮越严重”、“长期便血会导致贫血、皮肤湿疹、肛门功能障碍等。”是预料之中的。“如果拖延时间太长，患症的风险就会增加”……此外，客服人员承诺，疗程产品若无效可免费补发或退货。

据一位前客户中心员工介绍，根据公司规定，向顾客推销产品时不能使用“药品”一词，也禁止以“药品”名义销售。“你不能说你在‘卖’，因为它并不是真正的。”

颜未来的女友赵然表示，颜未来网上销售的所有“善春堂”产品主要由三个公司生产，而且都是消卫生用品。3家公司生产燕未来的OEM产品，没有改变以前的产品配方和生产工艺。

这三家公司分别如下河南滕州号生物科技公司生产以下产品“草本体香粉”。

赵然表示，上述企业都是有生产资质的厂家，拥有自己生产的产品的配方和技术，可以贴牌后销售。其中，河南后天。

新京报编辑证实，与颜蔚来事件相关的产品包装上也有相应的许可证编号。以案例数最多、总价最高的善春堂的“痔疮抗菌液”为例，认证编号为“鲁微消认证编号1603”。

朱氏药业一名员工告诉新京报编辑，上述产品是朱氏药业持有的配方，在工厂生产，可以重新包装并以品牌名称销售。“它们是消产品，不是药品。”据透露，“三春堂”品牌销售的产品也是由对方直接采购，在工厂重新贴牌、包装，然后发货。

据山东省菏泽市卫生计生局提供的信息，朱氏药业生产的“芙润洁”皮肤抗菌液、痔疮抗菌液均有卫生安全评价记录。

消产品方面，“三春堂”系列产品价格低廉，效果较差，但对人体危害不大。考虑到这一点，颜未来决定推广和销售这些产品。

参与办案的苏州市公安局相城分局北桥派出所民警杜益民以此前流行的“碧晶通”为例表示，经鉴定，该产品为事实上，它不含任何治疗鼻炎所需的药物成分，但“没有副作用”，它说。

项城警方表示，通过“公司化”经营，“保健品”品种逐渐扩大，极低的生产成本带来了丰厚的利润。颜蔚来销售的各类产品价格从10多元到20多元不等，出售时价格从数百元到数千元不等，利润达10倍以上。

检方以“制造、销售假药”罪名提起公诉

尽管内部有严格规定不得以“卖药”为名销售产品，但销售人员在微信聊天中从来不使用“药”、“支付宝”、“银行卡”等词语。请不要输入明确的送货地址。不过，在苏州当地检察官看来，安伟来兄弟的销售行为并非典型的“小企业代销”，而是涉嫌销售假药。

2017年7月25日，严伟来等10人因涉嫌生产、销售假药罪被移送审查起诉。新京报编辑从苏州市相城区检察院获悉，因“案情严重、复杂”，该案已两次移送警方补充侦查。2018年2月15日，苏州市政府通过无锡公共租赁住房经济可行性审查，需要多长时间？原住房保障管理部门在20个工作日内通过走访、现场检查的方式对新就业人员和农民工的公共租赁住房申请进行审核。经核实符合条件的申请人，将在申请人地社会生活委员会或工作组、街道办事处网站上予以通知，通知期限不少于10日。公示后无异议或异议不成立的，思山、惠山、滨湖、新区范围内的住房覆盖范围，须经区住房保障行政部门登记，并报市住房保障行政部门。记录，梁溪区范围内新增住房保障人员须在区住房保障管理部门签署意见后报市住房保障管理部门审核，梁溪区范围内的外来务工人员须到区住房保障管理机构登记。报主管部门并报市住房保障行政部门。