中国品牌投诉最多/大众质量投诉最多，8月投诉报告出炉

一说到关于中国品牌投诉最多/大众质量投诉最多，8月投诉报告出炉或者和大众捷达偶尔仪表黑屏相关的话题，总是能引起大家关注，小编为你带来解。

《车市概览》是车市故事旗下自媒体，时刻关注国内外各汽车企业。

孙总的2020年吉利愿景4S店更换配件后如此表示，因为锈斑太多。要等两天，三个月才能换下一张。第一次更换后，孙先生再次拜访厂家时，提到4S店无法一次性解决所有生锈题，且在后续维修过程中，4S店拒绝为孙先生现场提供维修服务。如果配件不符合更换条件，请更换配件。由于这些质量题和售后服务题的双重打击，车主们对品牌和4S店彻底失去了信任。8月，汽车之家收到数千起类似投诉。

去年8月，“汽车之家投诉”共收到投诉3410件，其中符合投诉标准的588件。8月车主作为消费者面临哪些题？他们的主要抱怨是什么？哪些品牌投诉率较高？本文将指导您填写八月投诉表。

“汽车之家投诉”以“为消费者提供优质的汽车消费和用车环境”为使命，全力保护车主合法权益，搭建了网上信息服务和沟通。。对于消费者和卖家。投诉专用热线400-961-6666，分机5，回复期9:00--18:00。

8月份投诉概况，售前题投诉最多，中国品牌投诉最多。

8月份，共有588起案件进入汽车之家投诉曝光池。其中，汽车售前投诉最为常见，占全部投诉的51%，产品质量投诉也集中在32%，售后服务相关题相对较少，占比17%。

从汽车品牌来看，中国品牌投诉最多，为35%，其次是德系车，为33%，日系车为14%，美系车排名第三。13个品牌中，韩国及其他国产品牌共有5个。与此前的投诉数量相比，中国品牌的投诉数量明显减少，而德国品牌的投诉数量则明显增加。

在近五年投诉量与保险理赔比例排名前20的品牌投诉中，雷跑、哪吒、四号位居投诉榜前三名。

这三个品牌的投诉主要集中在售前，雷跑和哪吒也存在同样的题，主要是销售态度差等相关售前题。猎豹和哪吒都是新造车企业，上市时间也很短，在销售多款车型后，难免会遇到以前从未遇到过的各种题。四豪最大的抱怨是不信守承诺、隐瞒车况，四豪也是一个成立时间不长的品牌，采用独立销售网络后，初期经销商管理容易出现题。

总体来看，前20名汽车品牌中，力豹、哪吒、几何、奥迪、捷达、三菱、长城、凯迪拉克、雪佛兰、奇瑞、北汽、名爵等车型题最多，主要是车辆质量题，特别是车身配件和家电题。

8月份投诉最多的企业是奥迪品牌，投诉58起，比亚迪品牌投诉25起，雪佛兰品牌投诉24起。对于奥迪最大的抱怨就是销售态度不好，因为奥迪车型销量高，销量高的品牌不愁销量，所以销售难免不注重服务。比亚迪最大的题是销售态度差和虚假的汽车清单。比亚迪面临的题是，经销商没有按时交货，许多消费者等了几个月也没有拿到车。雪佛兰的主要题主要是产品质量题，有车身配件、家电等异常情况。

接下来我们从售前投诉、售后投诉、质量投诉三个维度来看看具体的投诉现象和情况。

二手车投诉消费者购车时应注意的最大陷阱是销售态度差/收费不合理。

首先，从售前投诉来看，根据汽车之家投诉统计，售前投诉中，销售态度不佳以468起投诉排名第一，费用题以2557起排名第二。有1,416个错误引用。

4S店是第三方经营的专卖店，代表着汽车企业的形象，但存在着各经销商的管理理念不同、汽车企业难以实现完全一体化管理、消费者面临各种题等题。结果.从投诉平均回复率来看，经营态度差和成本题是最常见的题，回复率较低。

“上汽大众途威”

王先生的经历就是一个非常典型的案例，2020年9月13日，他在参加国内大型汽车展会时，预订了一辆上汽大众途威，并当场预付了5000元。然而，10天后王先生去潍坊广博汽车销售服务有限公司提车时，一辆车龄两年的库存车交付了。有了一辆车，你别无选择。选择2020年的汽车仍然需要额外花费。王先生称，他在车展上订车时，销售人员并没有告诉他，他卖的车是库存车。最糟糕的还在后面，10月2日，王先生再次去4S店提车时，被销售人员告知，新车优惠没了，库存没了，押金也没了。不能退款。稍后他将与推销员谈判。沟通和销售态度差，烦人又烦人。王先生还发现，这家店的车比其他店的车贵了一万多元。一年过去了，王先生的题仍未得到解决，于是他于去年8月向汽车之家提出了相关投诉。

遇到这些霸道的规定确实很烦人。因此，消费者在购车时最好不要盲目首付，如果过程中出现题，会直接影响消费者的利益。一些不道德的卖家缺乏诚信，并根据免责声明逃避责任。并非所有消费者都能理解复杂的规定。另外，签署购车意向书时，相关文件上不能写“定金”，请将“定金”改为定金、意向定金、现金等，以便万一发生退款的纠纷。事情会在稍后发生。

买车之前不能简单的寻找便宜的，如果车价明显低于市场价格，就要小心了，这里面难免潜藏着陷阱。在选择经销商的时候，应该选择在当地有知名度或者有较大门店的经销商，比如经销商可能代理多个品牌或者是国企，这样就比较值得信赖。

“上汽大众朗逸”

去年8月，在我们的投诉上，有网友选择了不靠谱的经销商，导致该店被关门，无人承担责任。2020年11月18日，张先生来到青岛华杰投资有限公司经营的上汽大众4S店购买了一辆大众朗逸。店里的优惠政策是，更换旧车时，可以获得4000元的置换补贴。然而，张先生四个月后提车，仍未收到置换补贴，当他再次拨打400时，得到的复是4S店已经关门，张先生已提出上诉。

“吉利好味”

有同样经历的王先生在重庆万州区汽车贸易有限公司吉利4S店购买了一辆吉利豪越。但王某的新车因车牌已过期未上证，因此车辆被拦下。不符合资格。有车牌的汽车被列入“黑名单”，不能再有车牌。类似情况的汽车还有数十辆。当王先生准备再次前往4S店交涉时，发现4S店已关门，于是致电厂家，但至今尚未收到回复。

8月份，投诉销售态度不佳前三名的品牌为大众、奥迪、宝马，投诉成本题前三名的品牌为奥迪、大众、罗意威。大众汽车、比亚迪和奥迪都对虚假报价提出了投诉。这三个题都与大众和奥迪品牌有关，投诉量也比较高。消费者在购买这两个品牌的型号时应特别小心。看来骚扰顾客的店家还不少。

售后投诉消费者应注意维修服务的延误。

虽然售后服务相关投诉在汽车之家投诉中占比最低，但维修纠纷、服务水平、失信、技术标准、费用纠纷是最主要的售后投诉题。其中，具体迹象包括车辆配件质量差、售后服务态度差、维修服务延误、不遵守承诺时间、不履行口头承诺、保修期内未维修、未解决重复维修、ETC。题、额外的处理费用等。

去年8月提交的投诉中，杨老师于2021年1月4日在东莞东奥汽车服务有限公司奥迪4S店购买了一辆Q5L。买车半个月后，杨老师开着Q5L拍了一张全景照片。图像中没有图像并且屏幕是黑色的。告诉4S店出售后，卖家表示需要视频证据。2月5日，杨先生的车再次出现黑屏，杨先生立即拍下视频并发送给销售人员，但令人意外的是，销售人员却声称没有拍到车辆识别号和行驶里程。3月7日，杨先生的车辆第一次维修时，4S店表示无法检查车辆，尽管杨先生按照4S店的要求录制了多段题视频并累计了里程。和帧号数据。经过多次投诉，4S店于5月30日开始维修，但6月5日还车时，4S店宣布需要更换电脑芯片，软件升级需要6个多月的时间。杨先生8月12日在汽车之家投诉投诉后，卖家于8月13日通知售后客服经理，但截至发稿，4S店回应称未向杨先生提供解决方案。

“奥迪Q5L”

从杨先生的反应来看，显然4S店已经关门，并且正在利用各种手段来拖延时间。人们不得不测是否要推迟保修期并最终获得付费维修来解决题。4S店为了特殊利益而忽视顾客的利益，这种操作对用户的伤害很大。消费者必须获取4S店故意行为的有力证据，并向有关部门投诉。

调查数据显示，投诉回复率中，技术水平、维修纠纷、费用纠纷最低，可见消费者选择一家值得信赖的4S店非常重要，尤其是在购车时。4S店。

质量投诉大众汽车质量题再次名列前茅。

售前售后投诉大部分是人为因素引起的，而质量投诉一般是汽车厂家引起的，属于产品质量题。如果产品质量得不到有效解决，用户的日常用车中题将会不断出现，有些题甚至可能威胁用户的生命安全。质量投诉往往是消费者最难忍受的，如果得不到有效解决，就会成为消费者维权的焦点，对品牌声誉造成严重影响。

汽车之家投诉数据显示，8月份质量投诉排名前五的品牌依次排名，题举报数量较多。其次是大众、吉利、哈弗、福特、奥迪和雪佛兰。哈弗和福特并列第三。常见题集中在车身附件及电器、发动机题、传动题、异常噪音、抖动等。

陈先生是一辆2021款一汽大众高尔夫280TSIDSGPro初版车的车主，不幸的是，陈先生虽然购买了一辆新车，但今年2月份仪表盘出现了黑屏。仪表板返回，检查发动机灯亮起。去4S店维修后，更换了新的仪表板。陈先生原本以为题已经解决，但今年8月份，在行驶过程中，车辆突然发出很大的噪音，中控屏和仪表盘全部黑屏并自动重启。我重新启动，发现检测不到雷达。送到4S店维修后，4S店第二次更换了仪表板。

《一汽-大众高尔夫》

几个月前刚买的新车，仪表盘被更换了两次，这让陈先生对大众高尔夫的产品质量产生了怀疑。“我不得不接受两次大手术，”他说，“每个人都会对这件事感到心痛。”这样的产品质量如何让人放心？

《地理视野X6》

吉利品牌位居8月投诉榜第二位。SunC的2020愿景为什么我的大众捷达的中控屏幕在车辆底盘上的各个地方都不亮？汽车中控屏不亮的原因及排除方法

1、如果中控屏通电后中控屏背光灯和按钮灯发黑，则说明中控屏前屏主板上的二极管烧坏，导致电流过大。通电电路短路，联系售后服务。

2、如果中控屏不亮，不亮，必须拆下中控屏。中控屏电源线有塑料插头。检查电阻丝是否断开。所以就换吧。如果不行就换吧。去A/S修一下。

车机互联黑屏如何排查？一

车载电脑死机现在的汽车电子配件很多，尤其是随着车机互联系统的更新迭代，很多汽车的多媒体系统会变得非常复杂，车载屏幕出错的情况也会增多。您可以尝试关闭发动机（锁车）、解锁汽车、启动汽车和车载电脑，看看能否恢复大屏显示。如果多次操作后题仍未解决，可以第二天重启再试，如果题仍然没有解决，请前往4S店搜索相应模块并修复。

2

线卡扣脱落由于很多线都是通过卡扣插入连接的，如果碰到凹凸不平的路段或原车安装质量，卡扣可能会脱落或松动，从而可能导致车载大屏故障。请4S店或维修店拆开大屏背面，重新扣紧卡扣。

三

汽车模块故障有时候，汽车内的电子设备太多，会导致汽车大屏幕上显示的内容过多，从而造成内部模块之间的干扰，很容易导致汽车出现题。反复重启也没用。只能恢复出厂设置或者去4S店刷机。