广州增城宝马改装店，北京宝马改装店哪里好-车品展示-聚鸿汽车用品

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随着年底的临近，宝马很可能在豪华品牌BBA的销售战中再次获胜。宝马11月豪华品牌市场累计销量同比增长136%，成为德系三大品牌中增长最快的品牌。

然而，围绕奢侈品牌的抱怨仍在继续。南都汽车“汽车真相”调查组近期收到的投诉中，受损最严重的是宝马。广州市白云区、增城区、阳江市等地区车主对车辆质量、销售方式和售后服务题的投诉表明，厂家和经销商维系关系还有很多工作可以做。销量和声誉之间还需要“补偿”。

【车主体验】

即使行驶了4公里，X3的空调也没有降温，所以我去了4S店15次。

今年8月，王先生在阳江美宝兴宝马4S店购买了一辆宝马X3。当我把新车开到距离4S店约4公里处，空调不制冷时，我联系了销售人员，他告诉我可能是某个管道堵塞了，让我把车开回店里。很快冷却就停止了。它消失了。

这是王先生的车辆预检单。

然而，同样的题在9月份再次出现。这次进店检查后，店家说蒸发器盒子损坏，必须从海外订购，要20多天才能收到退回的产品。当他去店里订购时，发现原车的仪表板、方向盘和后排座椅都被拆掉了。王先生表示，他对汽车在没有通知他的情况下被拆开检查感到愤怒。

王先生心里很不舒服，他花了40万多元购买的新车，短短一个月就被“拆散”了。为此，他先后15次前往4S店，与对方协商，要求店方更换新车或退款。

但店家拒绝了他的要求，理由是如果可以维修且不更换车辆，则不属于三包范围。期间，王先生多次致电宝马投诉中心，得到的复基本都是向4S店反映题，并要求他们保持手机畅通，但目前尚未得到任何回应。

王先生发现，原车的仪表板、方向盘、后座都被拆掉了。

车主“门店补偿方案太过分”

王先生表示，12月1日，该店售后服务经理提出了解决方案。赔偿3万元，保修期延长十倍至两年。12月12日，考虑到15轮谈判尚未取得结果，王先生基本接受了条件。

但最近对方又变卦，表示给1万元现金，其余部分换成有价证券，王先生见自己已经妥协，认为对方会进一步逼迫，这让他更加不满。王先生表示，售后经理可以向上级回复顾客的要求，但必须等上级回复后才能转发，并称“他们无权代表店家做出承诺”。双方协商不便的内容以文本形式落实。

王先生指出，当地监管部门相关工作人员受理他的投诉时，给他看了一个资料袋，称都是针对宝马品牌的投诉。

南都主编联系阳江市江城区东城市场监督管理办公室，一名工作人员表示，他其实曾参与调解王先生的投诉，但因为处理投诉的相关同事正在休假。相关细节无法确认。另一位员工表示，除了宝马之外，其他品牌也收到不少与汽车相关的投诉。

经销商的售后服务代表回“找公司吧。”

南都编辑致电阳江美宝宝马4S店售后服务部，接听电话的工作人员表示，提出解决方案的售后经理正在休假。令人惊讶的是，对方表示通过车主的车牌号找不到维修记录。

随后，南渡主编又拨通了Afters经理的手机确认相关信息，但他表示自己不好意思说什么，并表示，“有什么题可以公司。”然后我很快就挂了电话。

【律师声明】如果维修期超过35天，您可以要求更换车辆。

对于王先生此次的遭遇，广东快运律师事务所晁飞歌律师指出，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条规定，如果在保修期内无法修理，保修期若因货物质量题时间超过5天，卖家必须提供备用车辆或合理补偿运输费用。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定，在有效期内三个保修期内，因产品质量题累计返修时间超过35天。是的，卖方必须为消费者更换汽车。

曹培杰告诉小编，按照上述规定，王先生可以要求卖家提供备用车辆或者赔偿运输费用，且修复时间超过35天后，可以要求卖家更换车辆。下一辆车.介绍。这是同型号的新产品。王先生可以将前两次修车的时间加起来，只要超过35天就要求卖家换车。

链接其他车主抱怨销售行为和质量题。

近日，南都编辑分别收到广州市白云区和增城区的两名车主针对经销商和厂家销售行为和质量题的投诉。值得一提的是，一位车主此前曾投诉过一次，但因车辆再次出现题而感到失望，于是再次向宝马经销商举报。

谈好价格，因为没有车，暂时提高价格。

其中，白云区王先生称，他于11月30日在位于白云区同和的广东南方宝成4S店订购了一辆宝马530Li。当时的谈判价格为447万元。12月2日，销售人员告诉我此事。那辆车已经卖完了，但他们说长沙有一辆，还要加价6600元。

随后，王先生表示可以等下一批，但店家回复称没有下一批，怀疑对方故意抬高价格卖车，王先生要求对方退款但对方直到前几天才支付了5万元，退款一拖再拖，王先生非常不满。

购车半年过去了，倒车黑屏题仍未解决。

还有一个案例，车主因为之前的题仍未解决而无法忍受，于是再次向南都车行投诉。

此前，柴先生告诉南都主编，他今年4月11日在位于增城区107国道的新塘美宝星4S店购买了一辆2019款宝马530Li，第三次行驶时出现黑屏。开车时转弯。时间、现象。

蔡先生的宝马黑屏题还没有解决。

随后，4S店和厂家先后判定是编程和通讯错误，虽然后来题得到解决，但影响了正常的导航使用。蔡先生表示，该店就黑屏题联系了制造商，并表示可以通过升级系统来“解决”这个题。没想到，升级后，上个月一个小时内就出现了两次倒黑屏，有一次差点让他的车撞到车库墙上。

他很难接受店里最新的主机更换计划。最后，他觉得难以置信，买车才六个月就要更换车身，于是他再次向南都汽车投诉经销商。